Perguntas frequentes

O plano inclui uma conversa de intake com o livreiro curador, um documento escrito com doze títulos sequenciados para doze meses, e uma nota mensal por e-mail com contexto histórico e perguntas de reflexão para cada livro. Os livros são adquiridos por você separadamente, no seu próprio ritmo — o nosso papel é o mapa, não o estoque. O plano tem validade de doze meses a partir da entrega do documento.

Sim. Os títulos do Plano de Leitura Passage são livros disponíveis no mercado editorial brasileiro — você pode comprá-los onde preferir, físico ou digital. A nossa curadoria é independente de onde você adquire os exemplares. Se um título estiver esgotado ou difícil de encontrar, nos avise e tentamos sugerir um canal alternativo.

Trabalhamos com títulos em inglês e em espanhol sobre estudos do conflito que não estejam disponíveis no Brasil. Se você tiver um título específico em outro idioma, entre em contato para que possamos verificar a viabilidade — avaliamos caso a caso. Títulos em português que circulam normalmente no mercado brasileiro não são contemplados por esse serviço.

O programa funciona bem a partir de oito participantes. O limite superior é vinte pessoas — acima disso, a dinâmica das sessões de leitura fica comprometida. Se a sua organização tiver um grupo maior, entre em contato antes de descartar a ideia; podemos discutir um formato adaptado dependendo da situação.

Você nos escreve pelo formulário de contato ou por e-mail. Após confirmar o serviço e o pagamento, agendamos a conversa de intake — uma troca por e-mail ou videochamada de 30 a 40 minutos. A partir daí, o documento com o plano de leitura é entregue em até dez dias úteis.

O prazo típico é de quatro a seis semanas a partir da aprovação do orçamento pelo cliente. Esse tempo cobre a pesquisa de disponibilidade, o pedido junto às distribuidoras ou editoras, o trânsito internacional e o processo alfandegário no Brasil. Títulos de editoras muito pequenas ou com estoque limitado podem levar um pouco mais. Você recebe atualizações de status em cada fase.

Antes de qualquer contrato, fazemos uma conversa com um representante da organização para entender o perfil dos participantes, os objetivos do programa e a infraestrutura disponível (espaço físico, frequência possível das sessões, etc.). Com base nisso, apresentamos uma proposta por escrito com o escopo detalhado. O programa só começa depois que a proposta for aprovada.

Depende do serviço. No Plano de Leitura Passage (R$ 890), os livros são comprados por você separadamente — o valor cobre a curadoria, o documento do plano e as doze notas mensais. No Programa de Leitura Comunitária (R$ 5.050), os livros para todos os participantes estão incluídos. Na Mesa de Importação (R$ 2.260), o custo dos livros é orçado separadamente e aprovado pelo cliente antes de qualquer compra.

Aceitamos Pix, transferência bancária e cartão de crédito. Para o Plano de Leitura Passage, é possível parcelar em até 2x sem acréscimo. Para o Programa Comunitário, pode ser acordado um pagamento em etapas vinculado ao início e à metade do programa. Os detalhes são definidos na proposta por escrito. Consulte nossa Política de Reembolso e Política de Cancelamento para saber sobre reembolsos e desistências.

A política de cancelamento varia por serviço. Em geral, cancelamentos solicitados antes do início da execução têm direito a reembolso total ou parcial. Após o início, o reembolso é proporcional ao que não foi entregue. Os detalhes completos estão na Política de Cancelamento e na Política de Reembolso dentro dos nossos Termos e Condições. Para qualquer solicitação, entre em contato por e-mail ou telefone.

Atendemos de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00, no Horário de Brasília (GMT-3), Porto Alegre, RS. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil. Não temos atendimento aos sábados, domingos ou feriados nacionais.

Você pode usar o formulário de contato na página inicial, escrever para [email protected] ou ligar para +55 51 3029-4816. Quem atende é sempre alguém da equipe da Ferryquill — não há atendimento terceirizado ou automático para assuntos de serviço.

Estamos na Rua Padre Chagas, 347 – Moinhos de Vento, Porto Alegre – RS, 90570-080, Brasil. O atendimento presencial funciona no mesmo horário comercial. Nossos serviços de curadoria e importação atendem clientes em todo o Brasil, sem necessidade de visita presencial. Veja o mapa na página inicial ou acesse nossa página de contato.